一、物業(yè)管理團隊

1.人員需求：

（1）物業(yè)經(jīng)理1名，年齡55周歲以下，熟悉物業(yè)管理運作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。其他管理人員2名,年齡55周歲以下，配合物業(yè)經(jīng)理工作。

（2）有較強的服務(wù)意識和安全意識，具備溝通和執(zhí)行力，良好的領(lǐng)導力和團隊管理能力。

（3）工作細致、有耐心，思維清晰，責任心強，樂于奉獻，有良好的語言組織和表達能力，能夠靈活的應對突發(fā)情況。

2.崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）制定項目年度物業(yè)管理預算項目，管理與提升日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，完善操作管理流程。

（2****政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理法規(guī)，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系。妥善處理一切緊急與突發(fā)情況。

（3）安排與管理協(xié)調(diào)保潔、餐飲、會務(wù)、維修人員等工作,按需方要求布置工作。

（4）組織培訓保潔、餐飲、會務(wù)、維修等人員，保障項目所需。

二、保潔

（一）室內(nèi)保潔

1.服務(wù)范圍：教學樓1棟，報告廳1棟，服務(wù)面積共約6000㎡。

2.人員需求：保潔至少8名。年齡在55周歲以下。愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、身體健康、品行端正、責任心強，能夠勝任崗位工作要求。

3.崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）負責本項目范圍內(nèi)的門廳、走廊、過道、樓梯、會議室、衛(wèi)生間、樓層等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，在早上8：00前清潔完畢，下午2：30前清潔完畢，保證辦公、教學環(huán)境整潔衛(wèi)生。

（2）公共場所做到無紙屑、無煙頭、無雜物、無垃圾、無水漬等。

（3）衛(wèi)生間：公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體無浮塵、無異味。臺面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生紙架干凈無污跡，衛(wèi)生用品隨用隨補；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。每日清潔不少于2次，巡查不少于2次。

（4）工作時間需著工作服、保持著裝整潔。

（5）垃圾實行分類袋裝，日產(chǎn)日清。標準：垃圾必須擺放在指定地點，并及時送到垃圾中轉(zhuǎn)站，不得亂倒濫卸；垃圾日產(chǎn)日清（每天10:00、15:00前完成），清運率達到100%。

（二）室外保潔

1.服務(wù)范圍：干部學院室外清潔，服務(wù)總面積約200畝，東西兩個校區(qū)。

2.人員需求：保潔至少6名。年齡在50周歲以下。愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、身體健康、品行端正、責任心強，能夠勝任崗位工作要求。

3.崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）負責本項目范圍內(nèi)的室外的衛(wèi)生清潔，在早上7：30前清潔完畢，下午14：30前清潔完畢，保證辦公、教學環(huán)境整潔衛(wèi)生。

（2）公共場所做到無紙屑、無煙頭、無雜物、無垃圾、無積雪等。綠化帶目視地面無雜物。

（3）工作時間需著工作服、保持著裝整潔。

（4）垃圾實行分類袋裝，日產(chǎn)日清。標準：垃圾必須擺放在指定地點，并及時送到垃圾中轉(zhuǎn)站，不得亂倒濫卸；垃圾日產(chǎn)日清（每天10:00、15:00前完成），清運率達到100%。

三、設(shè)施設(shè)備日常維修維護

1.服務(wù)范圍：學院內(nèi)設(shè)施設(shè)備

2.人員需求：主管1名，檢修工3名。年齡在50周歲以下。愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、身體健康、品行端正、責任心強，能夠勝任崗位工作要求，且每天需留一名夜間值班人員。檢修工需提供有效的職業(yè)證書。

3.崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）負責各樓全部供電設(shè)施、供暖設(shè)施、供水設(shè)施、供氣設(shè)施的巡檢、更換維修以及排水的疏通。

（2）負責教學樓、公寓樓、餐飲樓、設(shè)施設(shè)備巡檢維修。

（3）負責安防設(shè)施設(shè)備巡檢維修。

（4）負責空調(diào)設(shè)施設(shè)備的巡檢維修。

（5）負責全院的照明設(shè)施設(shè)備巡檢維修。

（6）對涉及本服務(wù)項目的設(shè)施、設(shè)備要做到定時保養(yǎng)。巡檢發(fā)現(xiàn)或接到設(shè)施、設(shè)備損壞報告后，必須在半個工作日進行維修和更換。（需****學院支付）。

四、會務(wù)服務(wù)

1.服務(wù)范圍：全院涉及的會議及培訓

2.人員需求：主管1名，大專及以上學歷，年齡50周歲以下，具備溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題及時匯報與處理。會務(wù)服務(wù)人員至少5名，高中及以上學歷，年齡50周歲以下。

3.崗位職責及要求

會務(wù)主管崗位職責及要求（滿足但不限于）:

（1）按要求做好會議服務(wù)的工作工作，具備嫻熟的會議服務(wù)技能，了解各種會議類型的操作程序，熟練掌握會場布置方法，熟悉各種會議設(shè)備器材的使用方法。

（2）會議服務(wù)管理及服務(wù)人員等工作與安排并做好會議服務(wù)人員的日常培訓和紀律教育。

會務(wù)服務(wù)人員崗位職責及要求（滿足但不限于）:

（1）態(tài)度溫和，舉止文明，使用禮貌用語。

（2）要掌握使用會議室的單位、參加人數(shù)、時間、形式、參會人員級別及其有何要求。

（3）按要求布置會場，門口、簽到處、水牌、行走路線、會場等，擺放所需用具。會前30分鐘檢查所需物品并備好開水，檢查會務(wù)場所燈光、音響，并做好導引工作。

（4）會議用品、材料的準備，主席臺的布置及座次排序。

（5）衛(wèi)生達到以下標準：

a.墻面、地面、天花板等無污漬等現(xiàn)象。

b.門窗、玻璃無污點、印跡，保持光潔。

c. 沙發(fā)座椅、茶幾、話筒等設(shè)施設(shè)備日常衛(wèi)生無污漬，整潔干凈。

d.門廳、過道無臟物、雜物，暢通無阻。盆栽盆景新鮮舒適，無煙頭廢紙。牌匾條幅整齊表面無灰塵。

e.各會議室用具每次接待后清潔并消毒。

總之，所有會務(wù)服務(wù)人員都應服從安排，有會議需**或晚點的，不得擅自脫崗，如有個人緊急事務(wù)需有他人替崗。

五、學院公寓服務(wù)

1.服務(wù)范圍：7棟公寓樓， 235個房間。

2.人員需求：公寓主管至少6名，年齡55周歲以下；公寓服務(wù)人員至少20名，高中及以上學歷，年齡50周歲以下。

3.崗位職責及要求

公寓主管崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）具備溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題及時匯報與處理。

（2）負責各自負責的公寓服務(wù)的全面工作，包括公寓服務(wù)日常工作并制定公寓服務(wù)的各項服務(wù)制度，組織考評工作等。

公寓服務(wù)人員崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）做好日常接待，舉止文明，使用禮貌用語。服務(wù)人員保持良好的精神風貌，隨時提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。

（2）需保證學員入住前公寓房間達到正常使用條件，做到衛(wèi)生達標，設(shè)施設(shè)備正常。

（3）房間床上用品、毛巾類用品的更換、清洗、熨燙及保管；洗漱用品的更換與補充；房間飲用水的擺放與補充，提供問詢、叫醒、送餐、行李寄存、遺留物品保管、商務(wù)文印、圖書借閱等服務(wù)。

（4）房間地毯每日吸塵，確保地毯平整、無碎屑、無毛發(fā)；床上用品干凈整潔、無毛發(fā)、無破損；家具擺放整齊美觀，無灰塵、無破損；房間無衛(wèi)生死角、無異味。

（5）衛(wèi)生間達到地面干凈無積水；面盆、浴盆光亮無水跡；金屬把手光亮無水跡、無手��；馬桶無污漬、廁蓋無脫落，水箱開關(guān)按啟自如，水箱無漏水，下水無堵塞；衛(wèi)生間干凈無異味。

（6）每日更換床上用品，小件物品及時補充。

（7）公寓服務(wù)人員能夠至少滿足同時400人入住的服務(wù)條件，****學院規(guī)劃下調(diào)整。

（8）服務(wù)人員要在學員培訓完畢離開之前對房間的公共財物進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或者丟失，應提示學員按照相關(guān)規(guī)定賠償。

（9）公寓房間服務(wù)人員要做好防火、防盜工作。

六、餐飲服務(wù)

1.服務(wù)范圍：學員餐廳、****餐廳及公務(wù)接待用餐，日常滿足400人用餐，高峰滿足800人用餐。

2.人員需求：廚師長1名，年齡50周歲以下；廚師至少15名，餐廳服務(wù)人員至少20名，年齡55周歲以下，所有廚師需具備廚師證。

3.崗位職責及要求（滿足但不限于）

廚師長崗位職責及要求（滿足但不限于）:

（1）全面負責廚房管理工作和餐飲服務(wù)工作，組織和指揮烹飪工作，確保出品質(zhì)量均能達到標準，出品速度須達到用餐需求。根據(jù)服務(wù)保障情況，科學安排廚房、餐廳服務(wù)班次，合理定崗及安排廚房、餐廳各崗位人員。保障學院就餐人員的一日三餐，統(tǒng)籌安排就餐****餐廳同時開餐。根據(jù)甲方需求，****餐廳服務(wù)標準隨時提供加餐服務(wù)。

（2）負責對進入廚房所有食材的質(zhì)量把控。嚴禁不符合國標食材進入加工或使用。

（3）未經(jīng)采購人許可，****服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋、廚房設(shè)備及配套設(shè)施設(shè)備的用途。

廚師崗位職責及要求（滿足但不限于）:

（1）食用材料的加工制作工作，提供溫馨的就餐環(huán)境，保證菜品花樣和菜量充足。

（2）菜品、主食以地方特色為主，并能結(jié)合學員的地域特點制作其它地方菜系、菜品和清真餐。早餐：4種熱菜，4個涼菜，5-6種小吃，2種水果，4種小菜，堂做1-2種；2種飲品。午餐：8種熱菜，4個涼菜，5-6種小吃，2種水果，4種小菜，堂做1-2種；2種飲品。晚餐：6種熱菜，4個涼菜，5-6種小吃，2種水果，4種小菜，堂做1-2種；2種飲品。

（3）每餐做好留樣工作，做到有臺賬，有樣品。

（4）廚師及餐飲服務(wù)人員應具備同時接待400人的餐飲服務(wù)能力，高峰可供800人就餐。

（5）做好廚房各區(qū)域開餐前后的衛(wèi)生保潔工作。定期按規(guī)范流程對廚具進行消毒。

（6）人員必須具有健康體檢合格證。

（7）保證設(shè)施設(shè)備的正常運行，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

餐廳服務(wù)人員崗位職責及要求（滿足但不限于）：

（1）舉止文明。

（2）服從安排，保障就餐人員就餐。

（3） 按照清洗消毒規(guī)程嚴格操作，確保餐具干凈衛(wèi)生，消毒徹底。

（4）每日對就餐區(qū)域開展保潔，巡視查看有無需要先行處理的污漬、油跡、報修項目及安全隱患。保持垃圾桶外壁、就餐桌表面光亮無塵、無污漬、無水跡。

（5）嚴守紀律和規(guī)矩，遵守操作流程，上崗著工裝、佩戴工號牌，女服務(wù)員化淡妝，注意個人行為、衛(wèi)生。

（6）定期接受培訓。

（7）人員必須具有健康體檢合格證。