一、項(xiàng)目服務(wù)概況

（一）服務(wù)內(nèi)容

1、對(duì)辦公設(shè)備（包括電腦、打印機(jī)、投影儀、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)：

(1) 硬件故障診斷及排除，對(duì)需更換零配件的，提出建議。

(2) 各類操作系統(tǒng)故障診斷、排除、重裝；電話線路接通、故障排查。

2、電腦及相關(guān)軟（硬）件及周邊設(shè)備的安裝、調(diào)試。

3、電腦辦公設(shè)備合理使用建議及幫助。

4、內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)、與相關(guān)外部單位對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

(1) 出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，排查機(jī)房路由、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備，尋找斷網(wǎng)原因，快速給出解決方案并處理故障問題。

(2) 存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)排查存儲(chǔ)設(shè)備故障原因，嘗試恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，使用適當(dāng)技術(shù)手段防止更多數(shù)據(jù)丟失及協(xié)助從備份數(shù)據(jù)中恢復(fù)數(shù)據(jù)。

(3) 核心、接入交換機(jī)配置調(diào)整、優(yōu)化。

(4) 出口端防火墻配置調(diào)整、優(yōu)化。

(5) 對(duì)保障網(wǎng)絡(luò)安全提出建議，推薦網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。

5、服務(wù)器維護(hù)：

(1) 服務(wù)器的陣列重建。

(2) 系統(tǒng)安裝、修復(fù)、數(shù)據(jù)備份。

(3) 病毒查殺、補(bǔ)丁修復(fù)。

(4) 網(wǎng)絡(luò)連通性檢查。

(5) 硬件故障和兼容性檢查。

(6) 系統(tǒng)平臺(tái)故障檢查，協(xié)助系統(tǒng)軟件上線及完成維護(hù)。

6、安防閉路監(jiān)控維護(hù),對(duì)安防監(jiān)控?cái)z像頭安裝、調(diào)試，故障排查。

（二）服務(wù)范圍

1、服務(wù)范圍涵蓋****機(jī)關(guān)、服務(wù)窗口及直屬單位。

2、配置及維護(hù)主要核心設(shè)備種類及品牌：

(1) 深信服防火墻。

(2) 銳捷核心交換機(jī)。

(3) 銳捷、3com層間交換機(jī)。

(4) 聯(lián)想虛擬服務(wù)器。

(5) 聯(lián)想、netapp磁盤陣列存儲(chǔ)。

(6) 偉思網(wǎng)閘。

(7) 深信服全網(wǎng)行為管理設(shè)備。

3、設(shè)備數(shù)量：局機(jī)關(guān)、服務(wù)窗口及下屬單位電腦和打印機(jī)總數(shù)約700臺(tái)（約為人均一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)），住建大廈15樓機(jī)房服務(wù)器及安全設(shè)備約40臺(tái)。

（三）具體服務(wù)要求

1、供應(yīng)商安排在工作日每天選派至少一名技術(shù)人員對(duì)接工作，及時(shí)溝通解決工作需求。

2、供應(yīng)商維護(hù)服務(wù)時(shí)間以采購人的辦公時(shí)間為準(zhǔn)，并提供7*24小時(shí)電話技術(shù)支持。技術(shù)人員駐守時(shí)間與采購人正常辦公時(shí)間一致，即：上午8：30－12：00（駐場(chǎng)或響應(yīng)上門）、下午14:30-17:30（駐場(chǎng)或響應(yīng)上門），并根據(jù)采購人辦公時(shí)間調(diào)整。如有特殊情況，需在非正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)工作的，供應(yīng)商必須配合采購人開展工作。

3、根據(jù)采購人的需求，供應(yīng)商保證指派一名技術(shù)人員采購人指定場(chǎng)地對(duì)接工作。如發(fā)生重大或緊急事件，供應(yīng)商應(yīng)派遣具有相應(yīng)技術(shù)能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持服務(wù)。

4、供應(yīng)商對(duì)接技術(shù)人員接到報(bào)障后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)響應(yīng)；并有服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員作為技術(shù)支持與應(yīng)急幫手，接到電話報(bào)障后，20分鐘內(nèi)響應(yīng)并能2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)協(xié)調(diào)維護(hù)工作。

5、供應(yīng)商不得向采購人銷售硬件部件、耗材等，如需供應(yīng)商協(xié)助更換硬件部件、耗材等，需待采購人聯(lián)系第三方供應(yīng)商采購后，供應(yīng)商再協(xié)助安裝。

二、服務(wù)期限

服務(wù)期限為合同簽訂并生效后一年。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用是完成服務(wù)內(nèi)容及要求的含稅全包價(jià)，采取總價(jià)包干方式，所有價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)均由供應(yīng)商承擔(dān)。

2、本項(xiàng)目采購資金概算為人民幣伍萬元整（￥50,000.00元)。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)價(jià)格構(gòu)成清單見下表。

3、本項(xiàng)目采用分二期支付辦法：合同簽訂并生效后，供應(yīng)商向供應(yīng)商支付合同價(jià)款的60%；服務(wù)期屆滿前30日，采購人開展驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后且服務(wù)期滿后向供應(yīng)商支付剩余的合同價(jià)款。

供應(yīng)商向購買采購人申請(qǐng)付款時(shí)，需先向采購人提供以下資料：相當(dāng)于采購人付款金額的發(fā)票，且收款方、出具發(fā)票方、均必須與供應(yīng)商合同名稱一致，否則采購人有權(quán)拒絕付款。

因采購人使用的是財(cái)政資金，在前款規(guī)定的付****政府采購支付部門提出辦理財(cái)政支付申請(qǐng)****政府財(cái)政支付部門審核的時(shí)間），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出支付申請(qǐng)手續(xù)后即視為采購人已經(jīng)按期支付。

四、驗(yàn)收方式

供應(yīng)商合同服務(wù)期內(nèi)完成合同全部服務(wù)內(nèi)容后，并由采購人按照程序?qū)贤?guī)定的具體服務(wù)內(nèi)容事項(xiàng)組織驗(yàn)收。

五、 供應(yīng)商資格要求

1、供應(yīng)商需在中華人民**國(guó)境內(nèi)注冊(cè)或登記，屬于具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)法人或其他組織。

2、符合《****政府采購法》第二十二條的規(guī)定，并應(yīng)提交有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或法人資格憑證。

3、應(yīng)按照采購單位需求進(jìn)行服務(wù)，確保具有足夠的人力、物力，并依時(shí)完成服務(wù)和保證服務(wù)質(zhì)量。

4、供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法****政府采購嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；****政府采購網(wǎng)（www.****.cn）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”****政府采購活動(dòng)期間；

5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

六、采購方式與投標(biāo)響應(yīng)資料

本次采購項(xiàng)目不屬于集中采購目錄清單和廣****超市服務(wù)清單，擬根據(jù)《****自行采購管理辦法》開展公開招標(biāo)采購。供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間為采購方案公告后三個(gè)工作日內(nèi)將響應(yīng)文件紙質(zhì)材料****建設(shè)局（**市**區(qū)**一路83號(hào)）11樓辦公室，逾期視為放棄響應(yīng)。采購人將根據(jù)《2023年****硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)采購?fù)稑?biāo)文件評(píng)委評(píng)審表》對(duì)響應(yīng)文件進(jìn)行綜合評(píng)定。（詳見附件）

供應(yīng)商根據(jù)采購服務(wù)要求編寫響應(yīng)文件，包括但不僅限于以下內(nèi)容：

1、服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃、方案等。

2、服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)報(bào)價(jià)。

3、相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)情況。

4、相關(guān)業(yè)績(jī)。

5、資質(zhì)、資信證明文件。

6、技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員獲得的信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)相關(guān)職稱或職業(yè)技能證書。

7、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

七、其他事項(xiàng)

1、本采購需求中貨幣單位均為人民幣。

2、采購人向供應(yīng)商提供的資料和數(shù)據(jù)，是采購人現(xiàn)有的能供供應(yīng)商利用的資料，采購人對(duì)供應(yīng)商由此而做出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。供應(yīng)商因自身原因未到供貨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查勘的，成交后簽訂合同時(shí)和履約過程中，供應(yīng)商不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)情況為由，提出任何形式的增加合同外造價(jià)或索賠的要求。

3、成交供應(yīng)商不得在成交后將成交項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)法人、自然人或其他組織，否則采購人有權(quán)解除合同。

4、修訂原則與澄清需求

(1) 大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；

(2) 單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以投標(biāo)總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；

(3) 總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。

5、投標(biāo)文件每一頁均需加蓋投標(biāo)單位公章，否則作無效投標(biāo)處理。

八、 聯(lián)系方式

聯(lián)系人：呂先生，聯(lián)系電話：0750-****871；

聯(lián)系地址：**市**區(qū)**一路83****建設(shè)局。