檢測、驗收

6

安裝、驗收、培訓(xùn)計劃是否清晰、分明、操作性強(qiáng)，是否體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的售后理念。

優(yōu)：安裝、驗收、培訓(xùn)計劃條理清晰，脈絡(luò)分明，操作性強(qiáng)，人性化，體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的售后理念，得6分；

良：安裝、驗收、培訓(xùn)計劃條理較清晰，脈絡(luò)較分明，操作性較強(qiáng)，體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的售后理念，得3分；

中：安裝、驗收、培訓(xùn)計劃條理模糊，脈絡(luò)較分明，操作性較強(qiáng)，不能體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的售后理念，得1分；

差：安裝、驗收、培訓(xùn)計劃條理模糊，脈絡(luò)不分明，操作性差，不能體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的售后理念，得0分。

售后服務(wù)

6

對各供應(yīng)商售后服務(wù)能力情況、售后服務(wù)的便捷性以及售后技術(shù)人員力量、售后服務(wù)承諾（包括但不限于故障處理、定期巡檢等內(nèi)容）進(jìn)行評審：

優(yōu)：售后服務(wù)能力強(qiáng)，售后服務(wù)便捷，響應(yīng)時間快，處理能力強(qiáng)，售后技術(shù)人員力量配備十分充足，得6分；

良：售后服務(wù)能力較強(qiáng)，售后服務(wù)較便捷，響應(yīng)時間較快，處理能力較強(qiáng)，售后技術(shù)人員力量配備較充足，得3分；

中：售后服務(wù)基本滿足要求，響應(yīng)時間一般，處理能力一般，售后技術(shù)人員力量配備一般，得1分；

差：售后服務(wù)不能滿足要求，響應(yīng)時間慢，處理能力差，售后技術(shù)人員力量配備差，不得分。

注：響應(yīng)文件中提供供應(yīng)商售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的自有房產(chǎn)證或租賃合同等證明文件復(fù)印件，否則不得分。