根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)的若干指導(dǎo)意見(jiàn)》（交運(yùn)發(fā)〔2013〕514號(hào)）《交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話 12328 實(shí)施方案的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2014〕29號(hào)）和《****辦公廳關(guān)于做好12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)工作的通知》（廳函運(yùn)〔2014〕167號(hào)）要求，2014年12月****委員會(huì)建立了**12328綜合交通資訊服務(wù)平臺(tái)，由原深****服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施管理。根據(jù)《****辦公廳關(guān)于暢通投訴舉報(bào)渠道進(jìn)一步提升12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2021〕37號(hào)）、《交通運(yùn)輸部關(guān)于優(yōu)化12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行管理工作的通知》（交運(yùn)便字〔2021〕2477號(hào)）要求，**12328綜合交通資訊服務(wù)平臺(tái)繼續(xù)保留。2021年5月因事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革，現(xiàn)由****實(shí)施管理。

2021年4月，原深****服務(wù)中心通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)對(duì)**12328綜合交通資訊服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)外包，該項(xiàng)目于2021年12月到期�，F(xiàn)將繼續(xù)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)外包。

中標(biāo)單位負(fù)責(zé)實(shí)施12328綜合交通咨詢服務(wù)平臺(tái)整體服務(wù)外包項(xiàng)目，提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括：分類轉(zhuǎn)派處理各渠道咨詢投訴舉報(bào)等工單、對(duì)各渠道已辦結(jié)轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行回訪、12345熱線平臺(tái)交通專席（12328熱線）駐場(chǎng)支撐、管理交通熱線知識(shí)庫(kù)、管理交通熱線即時(shí)答復(fù)率、業(yè)務(wù)與綜合技能培訓(xùn)、****中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析研判等。

1.****公司具有獨(dú)立法人資格。提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等獨(dú)立法人證明文件掃描件，原件備查。非獨(dú)立法人投標(biāo)，要求提供其具備****公司出具的：為其參與本項(xiàng)目投標(biāo)、成為中標(biāo)供應(yīng)商后履約等一系列行為承擔(dān)民事責(zé)任的授權(quán)書及承諾函掃描件，作為符合本條件的證明資料，原件備查。 2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 3.參與本項(xiàng)目投標(biāo)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（由供應(yīng)商在《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）。 4.****政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)不存在被****政府采購(gòu)活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況（由供應(yīng)商在《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）。 5.參與政府采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)的供應(yīng)商未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（由供應(yīng)商在《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）。 6.單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在直接控股、管理關(guān)系的供應(yīng)商，不得參****政府采購(gòu)活動(dòng)。

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