廣州分公司2024-2027年SH163客服熱線項目

****公司2024-2027年SH163客服熱線項目比選公告

本****公司2024-2027年SH163客服熱線項目，比選代理機構(gòu)編號：****），比選人為****，比選代理機構(gòu)為****。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。

1. 項目概況與采購內(nèi)容

1.1 項目概況：

（1）服務(wù)時間：合同簽訂之日起三年。

（2）比選范圍：向其客戶提供電話及在線咨詢與問題解決，線下服務(wù)管理跟蹤。采購業(yè)務(wù)量預(yù)計4席，具體詳見《項目需求書》。

1.2 采購內(nèi)容及分包（標(biāo)包）劃分情況：

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3 本項目設(shè)置最高參選限價，總價最高參選限價為98.716415萬元人民幣（不含增值稅），單價最高參選限價具體詳見《分項報價表》，參選人參選報價大于或等于最高參選限價的，其參選將被否決。

2. 參選人資格要求

2.1 參選人基本資格要求

2.1.1 參選人應(yīng)為中華人民**國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構(gòu)。參****銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與參選的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)；

2.1.2 參選人須具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)（業(yè)務(wù)范圍：呼叫中心業(yè)務(wù)），同時承諾在本項目實施過程中該許可證保持有效，若在本項目實施過程中未能提供有效的經(jīng)營許可證，則比選人有權(quán)終止其合同。

2.1.3 單位負責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包（標(biāo)包）比選或者未劃分分包（標(biāo)包）的同一項目比選。

2.1.4 業(yè)績要求：參選人須具備近3年（2021年07月01日至本公告發(fā)布之日）**范圍內(nèi)的同類項目業(yè)績，****中心客戶服務(wù)類項目。

備注：

（1）業(yè)績按合同簽訂時間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（包含但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認(rèn)可。

（2）如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與參選的，則只認(rèn)可該分支機構(gòu)的業(yè)績證明材料。

（3）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內(nèi)送達評標(biāo)現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。

2.1.5 項目團隊要求

參選人擬派1名項目負責(zé)人，同時提供項目負責(zé)****稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機構(gòu)出具的2024年01月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人）。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與參選的，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人或其法人。

2.1.6 本次比選不接受聯(lián)合體參選。

2.2 參選人不得存在下列情形之一：

（1） 為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)/投標(biāo)/參選資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自2021年07月01日起）被相關(guān)行****機關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自2019年07月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自2019年07月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） ****法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.****.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本比選項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11） 為本比選項目的代建人；

（12） 為本比選項目的比選代理機構(gòu)；

（13） 與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（14） 與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） ****機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自2021年07月01日起）在經(jīng)營活動中不得存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準(zhǔn)，重大違法指參選人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款）等行政處罰）；

（16） 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。

（17） ****公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，****公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D****公司與參選人存在****公司****公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上）的；

（18） 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年08月06日08時30分至2024年08月08日17時30分。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

4.2.1登錄“中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn）” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7參選人注冊”。

4.2.2如有登記申領(lǐng)多標(biāo)包的，請務(wù)必按標(biāo)包分別申領(lǐng)和下載比選文件，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領(lǐng)或未下載比選文件的標(biāo)包的參選。

5. 參選文件的遞交

5.1 參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2024年08月13日14時30分。

5.2 電子參選文件的遞交：登錄中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3 本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價，比選人/比選代理機構(gòu)邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6. 樣品的遞交:本項目不涉及。

7. 參選人注冊

7.1中國電**光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在參選人，須通過中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電**光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線: 010-****7929 /010-****7880

服務(wù)郵箱: ****@chinatelecom.cn (電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)、

****@chinatelecom.cn (CA 證書辦理技術(shù)支撐)

8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.****.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：****

地 址：**市**區(qū)體育東路128號

郵 編：510620

聯(lián) 系 人：李工

電 話：020-****3040

電子郵件：****@chinatelecom.cn

比選代理機構(gòu)：****

地 址：**市**區(qū)較場西路21號

郵 編：510055

項目負責(zé)人：戴先生

聯(lián) 系 人：戴先生

電 話：185****7044

電子郵件：****@chinaccs.cn

網(wǎng) 址：https://zjzb.****.cn

開 戶 名：****

開戶銀行：****花園支行

賬 號：311********50039443

9.2異議接收方式

登錄中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

比選代理機構(gòu)：****

2024年08月05日